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Datenkategorien im Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Welche Datenkategorien sind im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ausreichend? Stammdaten und Kontaktdaten Folgende Daten werden regelmäßig in CRM-Systemen erfasst Stammdaten Kontaktdaten qualifizierte Informationen zum Kunden Stammdaten sind Name, Vorname Adressen Geburtsdatum Diese Daten sind zum Aufbau und zur Pflege von bei Kundenbeziehungen erforderlich. Das Bundesdatenschutzgesetz nennt dies in § 28 Absatz 1 Satz 1 Ziffer 1 „Begründung,…

Experiment: Was verraten Vorratsdaten? Politiker veröffentlicht Bewegungsprofil

Als ich meine erste Kreeditkarte bestellte, wollte ich nur meine CompuServe-Rechnung bezahlen? Aber es wurde mehr und ich war überrascht, was Banken über mich wussten oder hätte wissen können. Nun die Daten waren bei der Bank gut aufgehoben. Heute liegen weit mehr Daten in den Datenspeichern von Banken, Versicherungen, Telefongesellschaften, Reiseunternehmen oder Bonuskartensystemen. Gleichzeitig sind…