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Datenkategorien im Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Welche Datenkategorien sind im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ausreichend? Stammdaten und Kontaktdaten Folgende Daten werden regelmäßig in CRM-Systemen erfasst Stammdaten Kontaktdaten qualifizierte Informationen zum Kunden Stammdaten sind Name, Vorname Adressen Geburtsdatum Diese Daten sind zum Aufbau und zur Pflege von bei Kundenbeziehungen erforderlich. Das Bundesdatenschutzgesetz nennt dies in § 28 Absatz 1 Satz 1 Ziffer 1 „Begründung,…

… und ich sage Dir, wer Du bist … – Was soziale Netze über Kreditwürdigkeit verraten

„Sage mir, mit wem du umgehst, so sage ich dir, wer du bist.“ Dieses Prinzip des Dichterfürsten Goethe hat das Startup BigData Scoring aus Tallinn zum Geschäftsmodell gemacht und durchforstet für Banken und Versicherungen soziale Netzwerke nach Aktivitäten von Kreditantragstellern. Aus dem Geflecht der Beziehnungen und Aktivitäten wird ein Score errechnet, der über die Kreditwürdigkeit…